Refund policy

1. Délai de Retour

 

Vous avez la possibilité de retourner tout produit commandé sur pharmacie-saintmartin.com pour un échange ou un remboursement dans un délai de 14 jours calendaires suivant la date de livraison.

2. Procédure de Retour

 

Avant de retourner un produit, veuillez contacter le service client via la messagerie interne de votre compte client pour préciser si vous souhaitez un échange ou un remboursement.

Les produits doivent être :

• Accompagnés de la facture d'achat (ou d'une copie en cas de retour partiel).
• Dans leur état et emballage d'origine.
• Envoyés à l'adresse suivante : Pharmacie Saint Martin, 1009 Av. Saint-Martin, 06250 Mougins, France, dans une enveloppe simple en tarif lent.

3. Restrictions

 

• Les produits personnalisés à votre demande ne peuvent pas être retournés pour un échange ou un remboursement.
• Les cadeaux offerts via le site ne peuvent faire l’objet que d’un échange.

4. Conditions d’Échange

 

• Si le montant des produits choisis en remplacement est supérieur à celui des produits retournés, la différence de prix devra être réglée.
• Si le montant est inférieur, la différence sera remboursée.

Frais de transport pour un échange :

• Les frais de transport, tant pour le retour des produits que pour la seconde expédition, sont à la charge de l'acheteur.
• Un seul échange par commande et par référence est possible.

5. Conditions de Remboursement

 

Vous pouvez demander un remboursement dans le cadre du droit de rétractation en retournant le produit dans les 14 jours suivant la livraison.

• Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés, en créditant le moyen de paiement initial.
• Les frais de livraison initiaux vous seront intégralement remboursés.
• Aucun remboursement ne sera effectué pour des produits reçus en cadeau.

6. Frais de Retour

 

• Les frais de retour sont pris en charge par la pharmacie en cas de non conformité des produits (erreur de référence, produit endommagé).
• Pour les autres retours, les frais restent à la charge de l'acheteur sauf en cas d’échange, où la pharmacie prend en charge les coûts.

7. Responsabilité en cas de Retour

 

La Pharmacie Saint Martin se réserve le droit de vérifier que les produits retournés sont en état initial.
La pharmacie n'est pas responsable en cas de perte, d'envoi à une mauvaise adresse ou de retard de livraison lors du retour des produits, ces risques étant à la charge de l'expéditeur.